Politique Qualité de l’Entreprise

Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue, et dans le cadre du passage à la norme ISO 9001 dans sa nouvelle version 2015, notre entreprise Kollirama a mis en place un système de management de la qualité, conformément à la norme ISO 9001 Version 2015. De ce fait, notre entreprise s’engage à satisfaire en permanence les exigences de ses clients et de ses parties intéressées pertinentes, ainsi que les exigences légales et règlementaires en tenant compte de son contexte.

Pour ce faire, notre politique qualité se traduit à travers les axes et orientations suivants :

  • Ecouter et anticiper les besoins et attentes de nos clients et des parties intéressées pertinentes, et prendre en charge efficacement leurs réclamations ;
  • Développer et assurer un service après vente performant ;
  • Elargir la gamme de nos produits et améliorer constamment nos prestations de service en adéquation avec les besoins actuels et futurs du marché ;
  • Assurer et développer les compétences du personnel de l’entreprise ;
  • Garantir un approvisionnement fluide de produits de qualité et optimiser les stocks ;
  • Créer et maintenir un environnement de travail favorable et développer la sensibilisation et la communication interne ;

En conséquence, je m’engage résolument à mettre à disposition tous les moyens nécessaires pour la concrétisation de cette démarche de progrès, porteuse de bénéfices pour tous les acteurs que sont les clients et les autres parties intéressées.

Enfin, je demande à tout le personnel de l’entreprise que cet engagement se traduit par une implication totale de chacun.

Le Directeur Général
Mourad KOLLI